Un engagement qualité au quotidien
Méduane Habitat est engagée dans une démarche qualité pour offrir le meilleur service à ses locataires. Pour accomplir cette mission, l'entreprise a choisi de faire reconnaitre son expérience et son savoir-faire avec 2 labels certificateurs. L'un pour l'accompagnement des seniors et le deuxième pour l'amélioration permanente de la qualité de service auprès des locataires.
HSS® est un dispositif de maintien à domicile complet qui comporte :
- Une sélection du patrimoine concerné dans un environnement de services et de commerces adapté
- Une mixité générationnelle préservée pour favoriser le lien social et l’entraide entre voisins
- Des logements et des parties communes adaptés pour plus de sécurité, de confort et d’accessibilité
- Des services personnalisés du bailleur pour faciliter le quotidien des personnes âgées
- Une gestion de l’offre HSS® intégrée à la gestion courante de l’organisme qui assure la pérennité du dispositif
- Une évaluation externe par organisme certificateur pour garantir aux tiers la fiabilité de l’offre.
Quali'Hlm est un label professionnel qui reconnait l'engagement qualité d'un organisme Hlm sur les thématiques suivantes :
- L’entrée dans les lieux
- L’accueil et la communication
- La propreté
- La tranquillité
- Le fonctionnement des équipements
- Le service aux accédants
- Le traitement des réclamations